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【读书笔记】《一听就懂得重点表达术》提出的实用表达建议

10/20/2024

 
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15秒的总结:​《一听就懂的重点表达术》中强调,内容必须扣人心弦,陈述过程要逻辑清晰,表达方式应便于理解并能产生共鸣。​
”​无论是什么话题,只要对方不愿竖耳倾听,根本无法让对方理解。对方之所以对自己的言谈充满兴趣,愿意竖耳倾听,正是因为就对方而言,这番话有其必要性。换句话说,对方认为这番话非听不可、不听可惜、听到赚到,所以才愿意洗耳恭听。”—木暮太一《一听就懂得重点表达数》
木暮太一在其2019年出版的《一听就懂的重点表达术》中,分享了一些有效沟通的技巧。

首先,他特别强调了表达的内容必须让对方感兴趣。无论话题何种,如果对方不愿意倾听,就无法让对方理解。因此,让对方觉得“内容和自己相关”,使对话内容满足对方的需求和愿望,才是沟通前提。总结的说,就是必须引起对方的兴趣,做到“扣人心弦”。木暮太一提出了以下几个问题帮助明确思路:要表达什么?能在15秒内用一句话表达吗?为什么观众要听?重点在哪里?以下是一些示例展示如何通过表达对方强烈期待的内容来吸引听众:
- “今天就是为了实现您强烈期盼的XX,而前来造访。”
- “我发现创造畅销书的方法。”
- “今天的会议将针对(大家强烈期盼的)纠纷处理效率化,提出可行方案。”
- “本次的新闻稿将为各位介绍一款(众所期待的)激光打印机,不仅内建功能适用于SOHO族,而且价格十分低廉。”

其次,要让对方顺利、迅速地理解沟通的内容,书中介绍了“TNPREP法则”,一个帮助表达内容易懂的结构化方法:
1. 【步骤一】告知主题(Theme)- 开门见山地告知主题。例如:“接着要说明的是关于○○的事”、“想和您讨论一下关于○○的事”。
2. 【步骤二】告知表达要点的个数(Number)- 告知想要表达的要点有几个。例如:“想表达的要点有三”、“重点有二”。
3. 【步骤三】告知要点.结论(Point)- 告知想要表达的重点.要点。例如:“就结论而言,我想表达的就是××。”
4. 【步骤四】告知结论正确的理由(Reason)- 例如:“(就结论而言,我想表达的就是××。)理由为○○。”
5. 【步骤五】列举具体事例(Example)- 提出佐证“结论”的具体事例。例如:“比方说,类似这个例子。(因此这个结论正确无误。)”
6. 【步骤六】再次重申要点.结论,做出总结(Point)- 最后再次重申“要点.结论”。例如:“基于此故,本次我想表达的就是××。”

书中还强调了“以相同说法代表相同事物”的重要性,即保持信息表达的一致性。木暮太一提到,在沟通过程中,信息是以图像的形式在人脑中被理解的,这些图像被称为“心像”。因此,让对方理解我们所说的必须符合听众的心像。要做到这一点就需要成功的“换位思考”—进入对方的世界真实地理解他的需求和愿望。我们还要认识到理解的下一个阶段是认同的过程,而不同人内心的形象是不同的,也就是认知偏差。任务就是沟通认知来消除偏差。

总的来说,《一听就懂的重点表达术》不仅提供了实用的沟通技巧,还帮助读者理解表达时应该先阐明自己的目的,然后把想要表达的内容--“内容为何”(主题),清清楚楚地说明到底--“该怎么做”(结论)。我们要避免让观众在听完我们表述之后会问“所以呢?”(So what?)。这本书是任何希望改善个人和职场沟通技巧的人的宝贵资源。
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